Job Description
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES/FUNÇÕE
- Assegurar o acompanhamento diário dos parceiros comerciais via telefone e e-mail;
- Gestão de incidências e escalonamento de situações críticas;
- Servir como ponto de contacto entre os parceiros e os diferentes departamentos internos da empresa;
- Acompanhar o estado dos processos comerciais e prestar pontos de situação aos parceiros;
- Garantir uma comunicação clara, rápida e eficaz com a rede de parceiros;
- Apoiar os parceiros na resolução de questões contratuais, operacionais e comerciais;
- Monitorizar processos de contratação, ativações, mudanças de comercializador e incidências;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte aos parceiros;
- Apoiar a equipa comercial no acompanhamento operacional da atividade;
- Colaborar com as equipas de operações, faturação e apoio ao cliente para assegurar a correta evolução dos
processos;
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