Job Description
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, telefone e chat;
- Responder de forma rápida e consistente às solicitações dos clientes utilizando as ferramentas e os sistemas de trabalho designados;
- Receber, registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes;
- Documentar as solicitações, preocupações e resoluções dos clientes no sistema de CRM;
- Monitorar questões pendentes dos clientes e realizar o acompanhamento para garantir a resolução oportuna;
- Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores de at...