Job Description
A Prevtech, referência no segmento veterinário, busca um(a) profissional com forte articulação comercial, vivência em gestão de reclamações e segurança no atendimento ao cliente, especialmente em canais de maior exigência.
Você atuará na linha de frente da experiência do cliente, com foco em resolução de problemas, retenção e recuperação de relacionamento.
Este profissional será peça-chave na interface entre cliente, operação e comercial, atuando de forma consultiva, resolutiva e orientada a resultados.
Responsabilidades:- Gestão de reclamações (incluindo plataformas como Reclame Aqui)
- Atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e vídeo chamada.
- Negociação e retenção de clientes
- Follow-up ativo e resolução de ocorrências
- Interface com fornecedores e áreas internas
- Atualização de CRM e acompanhamento de indicadores
- Ensino médio completo
- Pacote Offic...