Job Description
Profissional responsável por realizar atendimento presencial ao cliente na loja, atuando de forma multiskill em demandas comerciais, financeiras e técnicas básicas, garantindo excelência no atendimento, resolução ágil de problemas e fortalecimento da experiência do cliente com a marca.
Principais Responsabilidades
- Atendimento presencial e suporte básico ao cliente;
- Vendas de planos, upgrades, fidelizações e serviços adicionais;
- Emissão de faturas, boletos, PIX e negociação de pendências financeiras, financeiro simples;
- Triagem inicial de demandas técnicas e encaminhamento quando necessário;
- Organização da loja e apoio a rotinas administrativas;
- Orientar clientes sobre planos, serviços, contratos e promoções;
- Comprometimento para o atingimento de metas de vendas e retenção;
- Registrar atendimentos em sistema, garantindo qualidade das informações;
- Atuar na retenção de clientes e r...