Job Description
**Responsabilidades**:
- Esclarecer dúvidas sobre serviços, eventos, promoções, campanhas e demais informações relacionadas ao shopping.
- Registrar e acompanhar solicitações, sugestões, elogios e reclamações em sistema de CRM.
- Resolver ocorrências de forma proativa e eficiente, buscando soluções que assegurem a satisfação e a boa experiência do público.
- Encaminhar demandas específicas ou mais complexas para os setores responsáveis, acompanhando até a resolução final.
- Apoiar a área administrativa com informações e registros de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Realizar o controle e o empréstimo de carrinhos de bebê, bebê conforto, carrinhos elétricos, cadeiras de rodas e carrinhos pet, garantindo a conservação, higienização e disponibilidade dos equipamentos.
- Gerenciar o setor de Achados e Perdidos, assegurando o registro CRM, guarda e devolução adequada dos itens.
- Zelar pela organização, limpeza e qualidade dos espaço...
- Esclarecer dúvidas sobre serviços, eventos, promoções, campanhas e demais informações relacionadas ao shopping.
- Registrar e acompanhar solicitações, sugestões, elogios e reclamações em sistema de CRM.
- Resolver ocorrências de forma proativa e eficiente, buscando soluções que assegurem a satisfação e a boa experiência do público.
- Encaminhar demandas específicas ou mais complexas para os setores responsáveis, acompanhando até a resolução final.
- Apoiar a área administrativa com informações e registros de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Realizar o controle e o empréstimo de carrinhos de bebê, bebê conforto, carrinhos elétricos, cadeiras de rodas e carrinhos pet, garantindo a conservação, higienização e disponibilidade dos equipamentos.
- Gerenciar o setor de Achados e Perdidos, assegurando o registro CRM, guarda e devolução adequada dos itens.
- Zelar pela organização, limpeza e qualidade dos espaço...