💼 Full-Time Position

Assistente de Atendimento II

🏢
Experian
📍 São Carlos, State of São Paulo, Brazil
📍
Location
São Carlos, Brazil
📅
Posted
May 27, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Job Description

Somos responsáveis por revolucionar o mercado brasileiro no atendimento de clientes B2B, com foco em resultados e encantamento do cliente.

O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes que acionam a Central de Atendimento, garantindo a resolutividade das solicitações e atuando de forma proativa na identificação da causa raiz dos problemas. Atuará com foco em satisfação do cliente, entrega de valor e experiência positiva na jornada de atendimento, utilizando indicadores como CSAT, NPS®, SLA, produtividade, qualidade e redução de recontatos.


Qualifications

O que buscamos em você:

  • Ensino médio completo (ensino superior será um diferencial);
  • Experiência em atendimento B2B;
  • Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo;
  • Conhecimento em ferramentas de e-mail e Microsoft Excel;
  • Desejável conhecimento em Zendesk, Salesforce, CSAT, NPS, Microsoft Teams e Ou...