Job Description
Descrição sumária
Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial, com base no manual de intercâmbio, regras de resoluções Normativas e ANS, Rol de procedimentos, diretrizes, mapeamento e fluxos internos, com orientação do superior imediato, com eficiência e qualidade visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.
Conhecimentos técnicos e específicos
- Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel;
- Curso: LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
- Código de ética e conduta;
- Atendimento ao cliente;
- Comunicação;
- Escuta ativa;
- Controle emocional;
- Postura profissional.
Grau de escolaridade
Cursando nível superior em áreas correlatas a função.
Certificação profissional
Não se aplica.