Job Description
Principais responsabilidades
Atendimento Humanizado e Acolhedor
- Realizar atendimentos individualizados via telefone, WhatsApp e chat, com linguagem acessível, calorosa e natural
- Escutar ativamente as necessidades das famílias, com empatia e atenção genuína
- Apresentar os serviços da Jano Saúde de forma clara, humana e personalizada
- Garantir retorno a todos os contatos, acompanhando leads e clientes até a resolução
Qualificação de Leads e Conversão
- Identificar o perfil dos leads já no primeiro contato
- Conduzir conversas consultivas, ajudando as famílias a entenderem as melhores soluções
- Direcionar cada lead corretamente no funil de atendimento
- Trabalhar para converter leads qualificados em clientes, atingindo metas mensais
Agendamento de Visitas e Anamneses
- Agendar visitas à clínica com clareza e organização