Job Description
Vaga: Assistente de SAC
A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;
- Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;
- Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;
- Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;
- Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;
- Garantir...