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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
A Empresa
Segmento de Indústria de Bens de Consumo Duráveis.Descrição da vaga
Atuar no suporte às operações de pós-vendas, acompanhando demandas e garantindo sua execução junto ao BPO;Monitorar e gerenciar canais críticos de atendimento, como Reclame Aqui e , assegurando a reputação da empresa;Realizar acompanhamento diário das demandas, definindo prioridades e alinhando entregas com o time;Identificar insights e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;Apoiar na comunicação com clientes em situações pontuais e estratégicas;Acompanhar indicadores como volume de atendimentos, tempo médio e efetividade;Preparar e apresentar relatórios mensais com resultados da operação;Atuar de forma próxima ao time de BPO, organizando demandas e garantindo fluidez operacional.Perfil desejado
Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou operações de pós-vendas;<...