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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Principais Atividades
- Realizar atendimento nos canais oficiais da RUNFF, respondendo dúvidas sobre inscrições, pagamentos, acessos, cadastros e uso da plataforma;
- Registrar, classificar e priorizar demandas conforme urgência e impacto, direcionando para as áreas responsáveis com contexto claro;
- Acompanhar pendências abertas até que haja solução para o cliente, garantindo comunicação clara e retorno ágil;
- Organizar e manter histórico estruturado de atendimentos, registros e aprendizados da rotina;
- Identificar padrões de dúvidas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria operacional;
- Apoiar a atualização de FAQs, scripts, base de conhecimento e roteiros de atendimento;
- Propor melhorias nos fluxos de atendimento, triagem, escalonamento e comunicação interna;
- Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, confiável e bem organizado.
Requisitos