Job Description
Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu setor de atividade, encontra-se a recrutar para uma empresa cliente de referência na área de marketing promocional e experiências, Assistentes de Customer Service (m/f). Quais serão as suas responsabilidades? - Prestar apoio ao cliente, assegurando uma comunicação clara, rigorosa e profissional; - Atender e responder a contactos telefónicos e pedidos de esclarecimento, garantindo uma resolução rápida e eficaz; - Compreender as condições, regras e mecânicas das campanhas, transmitindo a informação de forma correta; - Registar todas as interações e dados dos clientes nos sistemas internos; - Validar participações em campanhas e proceder ao envio de prémios/experiências; - Assegurar a gestão de aquisição e pagamento de prémios; - Acompanhar e resolver reclamações, garantindo a satisfação do cliente; - Manter os dados atualizados, assegurando o cumprimento...