Job Description
Responsabilidades:
Acompanhamento diário das pesquisas de Vendas e Pós Vendas (tanto interna quanto montadora);
Acompanhamento dos casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria;
Monitoramento do Reclame Aqui e outros canais de atendimento;
Visita nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos, infraestrutura e apresentação pessoal da equipe;
Apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões da Montadora;
Acompanhamento em processos de Auditoria;
Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade para melhoria contínua;
Diferencial:
Habilidade de comunicação
Habilidade em processos
Requisitos:
Ensino médio completo