Job Description
Descrição da vaga
O setor sucesso do cliente é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça, treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
- Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e ...