Job Description
A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes da base.
Essa posição une gestão da experiência do cliente, negociação de expansão (novas licenças e serviços) e apoio às ações de marketing e comunicação , contribuindo diretamente para retenção, crescimento e fortalecimento da marca.
- Medir e acompanhar a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços (NPS, pesquisas e feedbacks).
- Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria, garantindo retorno ágil e resolutivo.
- Realizar negociação de novas licenças, produtos e serviços para clientes da base.
- Produzir e revisar conteúdos para redes sociais, site, blog e comunicados internos e externos.
- Apoiar e acompanhar ações de marketing.
- Participar da criação de apresentações técnicas, institucionais e materiais comerciais/promocionais.