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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de clientes (bares, restaurantes e cafés) por telefone, e-mail e chat.
- Auxiliar na gestão de Reservas, suporte operacional e resolução de problemas do dia a dia.
- Acompanhar métricas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria.
- Interagir com as áreas internas (comercial, Eventos, Marketing e Financeiro).
- Realizar follow-up com clientes de contestações e reclamações.
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a experiência dos clientes.
Requisitos e Qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de bares, restaurantes ou food service.
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado.
- Capacidade de resolução de problemas e organização para lidar com múltiplas demandas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento (ex: Zendesk, Octa...