Job Description
Descrição
Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail.
- Acompanhar pedidos, prazos e entregas.
- Registrar solicitações, reclamações e sugestões.
- Atuar na resolução de conflitos com foco na experiência do cliente.
- Apoiar a equipe interna na comunicação com clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos
- Escolaridade mínima: Ensino Superior.
Formação desejada
- Marketing, Ensino Superior.
- Administração de empresas, Ensino Superior.
Valorizado
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