Job Description
Salário compatível com o mercado
Operacional - Médio (Administrativo e Operações)
Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros. Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.
Atribuições
- Prestar atendimento aos clientes, através dos canais digitais, no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário
- Renegociar contratos com clientes com o objetivo de realizar a manutenção da carteira
- Solicitação e acompanhamento de toda a documentação para liberação do valor do ganhador da Sinaf da Sorte
- Elaborar dossiê e sugestões de acordos quanto à itens contratuais, para as ações judiciais e Órgão de Defesa do Consumidor