Job Description
Assistente de SAC
Local: Jardim Gramacho/Duque de Caxias
Atividades e responsabilidades:
- Prestar suporte via telefone, e-mail ou presencialmente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e seu contrato.
- Mapear jornadas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
- Monitorar e gerenciar prazos, SLAs e indicadores de satisfação.
- Manter cadastros, organizar documentos e acompanhar renovações ou solicitações de clientes e esclarecer dúvidas.
Requisitos comportamentais:
- Empatia, proatividade, raciocínio lógico, organização e criatividade no atendimento ao cliente.
- Visão sistêmica, priorização de tarefas, postura consultiva e foco na qualidade e humanização do atendimento.
Requisitos Técnicos
- Superior completo ou cursando em áreas como: Estatística, Engenharia, Administraçã...