Job Description
O Assistente de SAC desempenha um papel importante no atendimento ao cliente, garantindo interações ágeis, claras e resolutivas, especialmente via canais digitais como WhatsApp. Atua no pós-venda, acompanhando pedidos, tratando dúvidas, solicitações e reclamações de forma empática, além de registrar e acompanhar ocorrências até a sua conclusão. Também colabora com áreas internas para a resolução de demandas e contribui para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade nas respostas
- Atuar no pós-venda, acompanhando pedidos e garantindo a satisfação do cliente
- Tratar reclamações, solicitações e dúvidas de forma empática e resolutiva
- Registrar e acompanhar ocorrências até a finalização
- Interagir com áreas internas (logística, financeiro, comercial) para resolução de demandas
- Identifi...