Job Description
O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os parceiros da iCred tenham uma experiência positiva e produtiva ao longo de sua jornada. Para isso, atua em diretamente no processo de integração (oonboarding), suporte ativo, acompanhamento contínuo e treinamento dos parceiros, incluindo a criação e atualização dos materiais de treinamento. O objetivo é assegurar que os parceiros compreendam e utilizem os serviços da empresa de forma eficaz, reduzindo dúvidas, aumentando a satisfação, fidelizando clientes e fortalecendo a reputação da iCred no mercado.
1- Onboarding de novos parceiros:
Conduzir treinamentos iniciais para apresentar a iCred, seus produtos, ferramentas e processos, utilizando materiais como PDFs, vídeos e reuniões online.
2- Suporte, colaboração interna:
Se comunicar com outros setores da iCred para manter o setor atualizado quanto às novidades internas e divulgar novas parcerias da iCred internamente. Calcular...