Assistente de suporte ao cliente

A One Operadora está em busca de um(a) profissional para atuar no suporte ao aluno, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todas as etapas do intercâmbio.

Missão da Posição:

Atuar no suporte ao intercambista ao longo de sua jornada, do pré ao pós-embarque, assegurando qualidade no atendimento, participando na resolução de problemas, promovendo uma excelente experiência.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao intercambista no pré e pós-embarque;

• Esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de demandas;

• Acompanhar a jornada do aluno, garantindo qualidade na experiência.

• Orientar alunos e responsáveis sobre documentação (passaporte, visto, seguros, etc.);

• Analisar documentos e formulários para aplicação de vistos;

• Preparar e conduzir orientações pré-viagem.

• Atuar na gestão de situações de insatisfação, d...