Job Description
A One Operadora está em busca de um(a) profissional para atuar no suporte ao aluno, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todas as etapas do intercâmbio.
Missão da Posição:
Atuar no suporte ao intercambista ao longo de sua jornada, do pré ao pós-embarque, assegurando qualidade no atendimento, participando na resolução de problemas, promovendo uma excelente experiência.
Principais responsabilidades:
• Realizar atendimento ao intercambista no pré e pós-embarque;
• Esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de demandas;
• Acompanhar a jornada do aluno, garantindo qualidade na experiência.
• Orientar alunos e responsáveis sobre documentação (passaporte, visto, seguros, etc.);
• Analisar documentos e formulários para aplicação de vistos;
• Preparar e conduzir orientações pré-viagem.
• Atuar na gestão de situações de insatisfação, de forma preventiva e correti...