Job Description
Procuramos um profissional apaixonado pelo que faz, pois irá atuar com as seguintes atividades:
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou plataformas digitais
Acompanhar solicitações, ocorrências e status de entregas (rastreamento de pedidos)
Registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações no sistema interno
Atuar na resolução de problemas relacionados a entregas, prazos, extravios e avarias
Interagir com áreas internas (operações, transporte, logística) para garantir a solução dos chamados
Atualizar clientes sobre prazos e andamento das solicitações
Garantir qualidade no atendimento, seguindo os padrões e SLA's da empresa
Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou plataformas digitais
Acompanhar solicitações, ocorrências e status de entregas (rastreamento de pedidos)
Registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações no sistema interno
Atuar na resolução de problemas relacionados a entregas, prazos, extravios e avarias
Interagir com áreas internas (operações, transporte, logística) para garantir a solução dos chamados
Atualizar clientes sobre prazos e andamento das solicitações
Garantir qualidade no atendimento, seguindo os padrões e SLA's da empresa
Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento
- Local de trabalho: Taubaté, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial manhãs
- Área e especialização profissional: Telemarketing - ...