Job Description
Grupo Planeta - ACTIVA
Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
En Grupo Planeta , buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente en el acceso a herramientas digitales educativas.
¿Cómo será tu día a día?
- Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS.
- Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas a través de ticketing.
- Coordinación de tickets con diferente...