Job Description
Description
Ayudar al cliente en las dificultades que pueda tener con respecto al servicio solicitado, brindado las facilidades y promociones.
Funciones Esenciales/Responsabilidades Básicas:
• Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los Indicadores Clave de Rendimiento ('KPI') contractuales.
• Clarificar los requisitos del cliente; sondear la comprensión, utilizar herramientas y recursos de apoyo a la toma de decisiones para proporcionar una resolución adecuada al cliente
• Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes; Demostrar empatía al tiempo que se maximiza la oportunidad de establecer una relación con el cliente
• Saludar a los clientes de manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
• Mantener un conocimiento básico de los productos y/o serv...