Job Description
Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Atendente de SAC em Cotia (Parque Alexandre).
Econtrate é uma plataforma que conecta prestadores de serviços a clientes em busca de soluções. A empresa atua na facilitação de contratações e na otimização de processos de serviços.
Responsabilidades
Realizar atendimento pré e pós-venda via Mercado Livre, Shopee e site, seguindo os procedimentos internos. Responder mensagens e reclamações conforme scripts e padrões definidos. Acompanhar devoluções e chamados nos marketplaces, registrando e atualizando informações nos sistemas internos (Trello, Slack e planilhas). Executar rotinas operacionais conforme orientação e escalar casos fora do procedimento para o responsável.
Atuações anteriores em Agente de Atendimento, Representante de Suporte ao Cliente, Assistente de Relacionamento ou Operador de Telemarketing podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.