Job Description
A Atendente é responsável por garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, criando um ambiente acolhedor para clientes e parceiros. Além de fornecer informações precisas e garantir a organização dos processos, deve atuar como facilitadora da experiência do cliente, alinhando-se à missão, visão e valores do CFC.
Seu papel é essencial na retenção e satisfação dos clientes, sendo a primeira referência da qualidade do serviço prestado.
1. Atendimento ao Cliente e Experiência do Aluno
Ser a primeira referência de atendimento da empresa, garantindo um serviço cordial, ágil e eficiente.
Atender clientes com empatia, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções assertivas.
Criar uma experiência positiva e acolhedora para alunos e candidatos, reduzindo dúvidas e ansiedades.
Garantir que todas as interações reforcem a imagem profissional e de credibilidade do CFC.
2. Organização e Gestão Administrat...