🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Responsabilidades
- Administrar grande volume de chamadas telefônicas e demandas por outros canais como WhatsApp e e-mail.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa.
- Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos e ferramentas corretas.
- Lidar com reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro do prazo, garantindo a resolução.
- Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos.
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
- Gerar clientes em potencial para vendas.
- Alcançar metas de vendas individuais e de equipe de atendimento ao cliente e de tratamento de chamadas.
Requisitos