Job Description
¿Te apasiona detectar lo que otros no ven y asegurar la excelencia antes de que los problemas sucedan?
Buscamos un perfil senior con mentalidad analítica y alta capacidad de influencia para liderar la evolución de la calidad del servicio en toda la organización. Esta posición reporta directamente a Dirección General y tiene visibilidad transversal sobre todas las operaciones.
ð Tu misión
Ser el guardián de la experiencia del cliente, anticipando riesgos operativos y asegurando que los estándares de calidad se traduzcan en una experiencia consistente, medible y superior en cada punto de contacto.
ð Lo que harás
- Auditar de forma estratégica y en campo todas las áreas del servicio: operación técnica, atención al cliente y gestión de incidencias
- Detectar oportunidades de...