Job Description
ZAP-Hosting ist einer der führenden Anbieter für Gameserver, vServer und Webhosting. Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen und kompetenten Support – und genau hier kommst du ins Spiel!
Während deiner Ausbildung lernst du, wie unser technischer Support funktioniert, wie man mit Kunden kommuniziert und was im Hintergrund alles nötig ist, damit unsere Server rund um die Uhr laufen.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im Live-Chat und Ticketsystem.
- Du lernst, wie man technische Anfragen analysiert und Lösungen findet – von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Problemen.
- Gelegentlich wirst du im Rechenzentrum vor Ort tätig sein, um bei Hardware-Wartungen und -Installationen mitzuwirken.
- Du unterstützt das Team dabei, Arbeitsabläufe zu analysieren und durch d...