Job Description
Missão do Cargo:
Realizar o atendimento inicial aos alunos, responsáveis, colaboradores e público externo, prestando suporte às demandas da Secretaria Acadêmica e aos atendimentos financeiros básicos, garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas informações.
Principais Atividades:
- Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, sistemas).
- Registrar, direcionar e acompanhar solicitações da Secretaria Acadêmica (matrículas, rematrículas, históricos, declarações, entre outros).
- Prestar atendimentos financeiros, como verificação de pagamentos, emissão de boletos, orientação sobre prazos, entre outros.
- Organizar, realizar e atualizar cadastros e registros em sistemas internos.
- Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis.
- Apoiar na organização e conferência de documentos e arquivos.
- Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões da in...