Job Description
En Flekk nos dedicamos a la distribución de refacciones automotrices e instalación de parabrisas.Solicitamos: Analista de seguimiento / Atención a clienteNecesitas:- Lic. en Área Económico Administrativa- Experiência previa como ejecutivo de cuenta o atención a clientes- Conocimiento deseable en: CRM (Salesforce)- Manejo de Office intermedioActividades:- Envío diario por correo electrónico de asignaciones a los centros de servicio para garantizar el seguimiento adecuado de los casos y el registro de los reportes reasignados.
- Revisión diaria de asignaciones y reportes pendientes con varios días de atraso, así como de las quejas generadas, para tomar medidas correctivas.
- Seguimiento activo de las quejas recién generadas y las pendientes de respuesta- Asegurar la conclusión de servicios en proceso dentro los tiempos y estándares establecidos.
- Realización de llamadas a los centros de servicio para dar seguimiento a quejas y reportes no atendidos, asegurando una resoluc...