Job Description
Atividades
- Responsável por realizar o atendimento de chamadas remotas;
- Garantir as transações realizadas nas áreas de autoatendimento para garantir precisão e segurança;
- Monitorar e supervisionar as áreas de autoatendimento para garantir uma experiência suave e segura para os clientes;
- Monitorar e registrar transações canceladas para análise posterior e prevenção de fraudes;
- Atuar na validação de e-mails e investigações garantindo o cumprimento das políticas da empresa e a segurança operacional;
- Organiza e controlar o armazenamento e acesso aos arquivos de mídia, como vídeos de vigilância e documentos;
- Registrar e analisar as transações de vendas para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria;
- Registrar dados e informações relevantes em planilhas compartilhadas para análise e tomada de decições da gestão;
- Produzir relatórios detalhados da area.
Horário...