Job Description
Competências Técnicas
Facilidade com tecnologia e vivência com CRMs, sistemas acadêmicos e plataformas de comunicação.
Organização e agilidade para lidar com alto volume de contatos diários.
Competências Comportamentais (Fit Cultural)
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação clara e objetiva.
Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos alunos.
Resiliência e poder de persuasão, lidando bem com objeções e negociações.
Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento dos alunos.
Organização e disciplina na gestão de tarefas e registros.
Diferenciais
Experiência com retenção de clientes, Sucesso do Cliente (CS) ou vendas (SDR/Inside Sales).
Vivência anterior em atendimento no setor educacional.
Realizar contatos ativos e receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail) com alunos identificados com risco de evasão.
Aplicar técnic...