Job Description
En Hospes Palacio de Arenales & SPA buscamos un/a Auxiliar de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:
- Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Información de los servicios turísticos locales y del hotel.
- Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, reservas de restaurantes..etc.)
- Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes.
- Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling).
- Gestionar el equipaje de los huéspedes.
- Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.
REQUISITOS MÍNIMOS
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