Job Description
Responsabilidades:Atender clientes por telefone, e-mail e chat, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas; Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo atualizados os sistemas e relatórios; Encaminhar demandas e solicitações para os setores responsáveis, buscando agilidade no processo; Prestar suporte e orientação aos clientes em relação a produtos, serviços e políticas da empresa; Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, propondo soluções e identificando oportunidades de melhoria. Requisitos:Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidades de escuta ativa, empatia e resolução de problemas; Familiaridade com sistemas de informática e ferramentas de CRM; Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento. Diferenciais:Conheciment...