Job Description
Auxiliar de Servicio al cliente
En Avalcrear Soluciones Jurídicas te ofrecemos un entorno rodeado de un equipo calificado, retos reales y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Misión del cargo: atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, con trazabilidad, cumplimiento de tiempos establecidos, y soluciones efectivas; garantizando una experiencia de atención oportuna, eficiente y acompañamiento integral durante todo el proceso del servicio. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones en etapa pre jurídica con el fin de lograr acuerdos de pago y normalizar obligaciones.
Funciones Específicas
- Atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR radicadas en la entidad
- Garantizar trazabilidad documental de cada caso.
- Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo del requerimiento, generando reportes periódicos de gestión.
- Cumplir los tiempos de respuesta establecidos ...