Job Description
En Teamwork estamos en búsqueda de BACK OFFICE para relevante empresa de retail en la comuna de Las Condes. Buscamos talento con orientación al cliente y experiencia en área de devoluciones. Responsabilidades Apoyar y atender a las áreas de atención directa a clientes, prestando soporte en procesos de cambios y devolución, cancelaciones, reembolsos, incidencias de entrega e incidencias en el proceso de compra con visión centrada en el cliente y en la solución oportuna. Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio. Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible. Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes. Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega. Gestionar devoluciones re...