Job Description
Voor de vacature als backoffice medewerker in regio Vilvoorde neem je volgende taken voor jouw rekening:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten.
Je informeert hen over de producten en diensten. Dit kan gaan over energieproducten, kaarten, hun dienstverlening, facturen, en andere
Je neemt bestellingen van klanten op
Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten toe
Ook digitale media-kanalen (whatsapp, chat,…) kan jij vlot gebruiken om de vragen van de klant snel en effectief te beantwoorden
Je zal een klantendossier van A tot Z kunnen opvolgen om een optimale dienstverlening en oplossing te garanderen. Ook administratieve gegevens verwerken behoren tot jouw takenpakket.
Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van de klanten snel en correct worden...