Job Description
In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch. Deine Hauptaufgaben umfassen:
Verantwortlichkeiten
- Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung der Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection‑Produkten.
- Complaint Handling: Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und effizient.
- Garantieverlängerungen: Erstellung von Angeboten und deren Erfassung im System.
- Administration: Übernahme vielseitiger Aufgaben im Backoffice.
- Disposition (Stellvertretung): Sicherstellung einer kontinuierlichen Einsatzplanung und reibungslosen Disposition der Techniker während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen.
Profil
- Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache).
- Gu...