Job Description
Resumen
Descripción del cargo: Barista Técnico. Propósito del cargo: El Barista Técnico es responsable de garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico de las máquinas de café de la empresa y de los clientes. Además, brinda asesoría especializada en el uso de equipos, capacitación en preparación de café y apoyo en eventos, asegurando la calidad y la consistencia en la experiencia de la marca.
Funciones principales
- Atención de requerimientos técnicos
- Recibir solicitudes de servicio técnico (vía WhatsApp, correo o verbal).
- Programar las intervenciones en el calendario y dar respuesta oportuna.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en máquinas de café.
- Documentar cada intervención en los formatos y sistemas digitales de registro.
- Gestión de pedidos y soporte comercial
- Atender solicitudes de clientes relacionadas con productos del portafo...