Job Description
Numéro de la demande:
Service client bilingue – Tangerine. Le poste fait partie de l’équipe du Centre de contact clientèle.
Vos responsabilités
- Offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et via les services numériques, dans un environnement dynamique.
- Interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes et les recommander de manière proactive des produits répondant à leurs besoins financiers.
- Renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers (ex. compte-chèques, compte d’épargne, etc.) et les canaux libre‑service afin qu’ils puissent trouver eux‑mêmes les ressources en ligne.
- Favoriser le règlement au premier contact en relevant les obstacles à l’excellence du service et en travaillant à leur élimination.