Job Description
Mô tả công việc: Position: Inside Sales Executive
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Quản lý Lead (Khách hàng tiềm năng): Lập danh sách khách hàng tiềm năng, thực hiện tiếp cận ban đầu qua điện thoại, email hoặc online nhằm tạo cơ hội gặp gỡ.
- Thu thập thông tin: Thu thập và quản lý toàn diện thông tin cơ bản của khách hàng.
- Phân tích: Thông qua trao đổi/khảo sát, phân tích và làm rõ các vấn đề của khách hàng, sau đó bàn giao cho bộ phận Field Sales.
- Follow-up: Sau khi gửi tài liệu kinh doanh hoặc đề xuất PoC, tiến hành theo dõi định kỳ để duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Quản lý kết quả: Thiết lập và quản lý KPI hàng tuần (action, tỷ lệ chuyển đổi Conversion Rate (CR), số lượng PoC được thiết lập).
- Trong trường hợp chưa đạt KPI, đề xuất và triển khai các biện pháp cải thiện.
Yêu cầu :
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Quản lý Lead (Khách hàng tiềm năng): Lập danh sách khách hàng tiềm năng, thực hiện tiếp cận ban đầu qua điện thoại, email hoặc online nhằm tạo cơ hội gặp gỡ.
- Thu thập thông tin: Thu thập và quản lý toàn diện thông tin cơ bản của khách hàng.
- Phân tích: Thông qua trao đổi/khảo sát, phân tích và làm rõ các vấn đề của khách hàng, sau đó bàn giao cho bộ phận Field Sales.
- Follow-up: Sau khi gửi tài liệu kinh doanh hoặc đề xuất PoC, tiến hành theo dõi định kỳ để duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Quản lý kết quả: Thiết lập và quản lý KPI hàng tuần (action, tỷ lệ chuyển đổi Conversion Rate (CR), số lượng PoC được thiết lập).
- Trong trường hợp chưa đạt KPI, đề xuất và triển khai các biện pháp cải thiện.
Yêu cầu :
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng (Inside Sales, Customer Support, B2B Sa...