Job Description
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Alcance de Posición
El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, destacado servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.
Key Deliverables
- Monitorear proactivamente las siguientes métricas para lograr los resultados esperados:
- Satisfacción del Empleado
- Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).
- Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
- Efectividad Operacional: Resultados de Auditoría de Producto (OPA) – Desempeño consistente al más alto nivel.
- DXR creado dentro de 1 hora de DXR presente (email)
- ECS – dentro de las 6 horas posteriores a evento DXR
- DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS
- ARI – dentro de las 24 posterior a RLS