Job Description
Als Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management (CIV) gestaltest du aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM-Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business.
Mit deinem tiefen Verständnis für Marketing- und CVM-Mechaniken sowie deiner starken Datenkompetenz übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact.
Responsibilities
- Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM-Reporting
- End-to-End-Analyse und Monitoring der Kampagnen-Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung
- Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z. B. Customer Value, Conversion, Uplift)
- Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand
- Proaktive Challenger-Rolle gegenüber dem Business...