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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Was diesen Job so besonders macht?
- Du übernimmst als Business Analyst Kundenaktivierung FTTH die Gesamtverantwortung für strategische und operative Business-Analysen im Bereich Customer Operations.
- Du konzipierst, entwickelst und implementierst Business-Analysen für Anwendungen in den Bereichen Customer Fulfillment, Customer Service und Customer Experience. Ziel ist es Effizienz zu steigern, zu digitalisieren , Kosten zu senken und Savings zu realisieren.
- Du definierst, spezifizierst und verantwortest die Umsetzung von Reportings & Datenanalysen über geeignete Dashboards.
- Du stimmst die Anforderungen an Business-Analysen und Dashboards mit den Serviceeinheiten und der IT ab.
- Du gestaltest basierend auf den Business-Analysen effiziente Ende-to-End Prozesse (Fulfillment, Order-to-Activate, Service-Prozesse) und implementierst Lösungen zur Prozessoptimierung und Automatisierung.
- Du fertigst SWOT-, Potential- und Gap-Ana...