💼 Full-Time Position

Business Analyst / MOA Téléphonie H/F

🏢
NEXTON
📍 Paris, Île-de-France, France
📍
Location
Paris, France
📅
Posted
June 20, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Description du poste

NEXTON recrute un Business Analyst / MOA Téléphonie & Centre de Contact H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Pour l'un de nos clients majeurs dans le secteur des télécoms, tu rejoins le programme stratégique de transformation de la relation client. Ton rôle consistera à cadrer, piloter et suivre les évolutions de la distribution des appels pour les Services Client d'Assistance Commerciale et Technique.

Tes missions :

Cadrage et Analyse du Besoin Métier (MOA / BA)

  • Participer activement au recueil, à la formalisation et à la priorisation des expressions de besoins auprès des directions Métiers.

  • Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles (User Stories) exploitables par les équipes de réalisation (MOE).

  • Piloter et animer ...