💼 Full-Time Position

Business / Data Analyst*in Qualitätsmanagement für unseren Kundenservice (Teilzeit)

🏢
Union Investment Service Bank AG
📍 Frankfurt, Hessen, Germany
📍
Location
Frankfurt, Germany
📅
Posted
June 28, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Unser Qualitätsmanagement-Team spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung erstklassiger Servicequalität im Investmentdepotgeschäft. In dieser Funktion bündeln wir zahlreiche Kundenkontakte sowie Qualitätsergebnisse, um unseren internen und externen Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast, freuen wir uns auf Deine Unterstützung!


In dieser Position erwarten Dich folgende Herausforderungen:

  • Evaluierung und Analyse bestehender Prozesse im Kundenservice sowie im Qualitäts- und Dienstleistermanagement.

  • Identifikation und Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen mithilfe von Künstlicher Intelligenz.

  • Erstellung effizienter Datenbankstrukturen und Durchführung komplizierter Datenabfragen.

  • Aufbereitung, Visualisierung und Interpretation von Analyseergebnissen sowie komplexen Datenzusammenhängen.

  • Entwicklung zielgruppens...