Job Description
ORDER PROCESSING SPECIALIST Buscamos un perfil orientado a la excelencia en la experiencia del cliente, con foco en gestión de portafolio y resolución ágil de requerimientos para Colombia, Ecuador y Venezuela. Principales desafíos del rol: Gestionar y optimizar el portafolio de clientes, garantizando disponibilidad, mejoras continuas y respuestas ágiles. Actuar como embajador de confianza frente a clientes internos y externos. Asegurar respuestas y resolución de solicitudes en los tiempos establecidos. Responsabilidades clave: Analizar el portafolio de clientes y accionar sobre barreras operativas: Pedidos bloqueados o con cartera antigua (+8 meses) Referencias fuera de comercialización Órdenes vencidas o con oportunidades de parcialización Gestionar reclamos y solicitudes: reprogramaciones, cancelaciones, mejoras de fecha y pedidos vencidos. Actualizar pedidos según órdenes de compra en tránsito. Coordinar soluciones ante referencias discontinuadas y novedades de importación (faltante...